আপনার প্রশ্ন খুঁজুন
উত্তর না পেলে আমাদের লাইভ চ্যাট সাপোর্টে জানান — ২৪/৭ বাংলায় সাহায্য পাবেন।
সব প্রশ্ন
অ্যাকাউন্ট
ডিপোজিট
উইথড্র
বোনাস
গেমিং
সাপোর্ট
tk788 FAQ পেজে আপনাকে স্বাগতম। এখানে আমরা সেসব প্রশ্নের উত্তর দিয়েছি যা আমাদের সদস্যরা প্রতিদিন জিজ্ঞেস করেন। নিবন্ধন থেকে শুরু করে উইথড্র, বোনাস থেকে গেমিং নিয়ম — সব কিছু সহজ বাংলায় ব্যাখ্যা করা আছে।
যদি কোনো প্রশ্নের উত্তর এখানে না পান, তাহলে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্টে সরাসরি জানান। আমাদের বাংলাভাষী দল সবসময় সাহায্য করতে প্রস্তুত।
অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত (৮টি প্রশ্ন)
হ্যাঁ, tk788 এ নিবন্ধন একেবারে বিনামূল্যে। অ্যাকাউন্ট খুলতে কোনো ফি লাগে না, কোনো ক্রেডিট কার্ড বা অগ্রিম পেমেন্ট দরকার নেই। শুধু মোবাইল নম্বর ও পাসওয়ার্ড দিয়ে কয়েক মিনিটে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা যায়।
একজন ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই মোবাইল নম্বর বা ডিভাইস থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলার চেষ্টা করলে সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে এবং জমা করা বোনাস বাতিল হতে পারে।
tk788 শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং উইথড্রের আগে KYC (জাতীয় পরিচয়পত্র) যাচাই বাধ্যতামূলক। অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হয়।
লগইন পেজে "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন?" লিংকে ক্লিক করুন। নিবন্ধনের মোবাইল নম্বরে OTP পাঠানো হবে। OTP যাচাই করে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন। পুরো প্রক্রিয়া ২–৩ মিনিটের মধ্যে শেষ হয়। যদি নম্বর পরিবর্তন হয়ে গিয়ে থাকে, লাইভ সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
KYC (Know Your Customer) আপনার পরিচয় নিশ্চিত করে এবং অ্যাকাউন্টের সুরক্ষা বাড়ায়। উইথড্র করতে হলে KYC সম্পন্ন করতে হবে। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের ছবি আপলোড করুন। সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে যাচাই সম্পন্ন হয়।
বারবার ভুল পাসওয়ার্ড দিলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক হয়। ৩০ মিনিট অপেক্ষা করলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে খুলে যায়। অথবা পাসওয়ার্ড রিসেট করুন। অন্য কারণে লক হলে লাইভ চ্যাটে জানান — সাধারণত ৫–১০ মিনিটে সমাধান হয়।
হ্যাঁ, তবে মোবাইল নম্বর পরিবর্তনের জন্য লাইভ সাপোর্টে আবেদন করতে হবে এবং পরিচয় যাচাই করতে হবে। নিরাপত্তার কারণে এই প্রক্রিয়া ম্যানুয়ালি করা হয় এবং সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়।
হ্যাঁ, যেকোনো সময় আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা মুছে ফেলতে অনুরোধ করতে পারেন। তবে বন্ধ করার আগে ব্যালেন্স উইথড্র করে নিন। দায়িত্বশীল গেমিংয়ের অংশ হিসেবে সেলফ-এক্সক্লুশনও করা যায়। দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।
ডিপোজিট সংক্রান্ত (৭টি প্রশ্ন)
tk788 এ ন্যূনতম ডিপোজিট মাত্র ৳২০০। এই পরিমাণ দিয়েই গেমিং শুরু করা যায় এবং বোনাস দাবি করা যায়। তবে বোনাসের পরিমাণ নির্ভর করে ডিপোজিটের পরিমাণের উপর।
tk788 এ ডিপোজিটের জন্য মোবাইল ব্যাংকিং, ব্যাংক ট্রান্সফার ও বিভিন্ন ইলেকট্রনিক ওয়ালেট ব্যবহার করা যায়। সব পদ্ধতিতে তাৎক্ষণিকভাবে ব্যালেন্স যোগ হয়।
মোবাইল ব্যাংকিং ও বেশিরভাগ ই-ওয়ালেটে ডিপোজিট তাৎক্ষণিকভাবে (১–৫ মিনিট) যোগ হয়। ব্যাংক ট্রান্সফারে ১৫–৩০ মিনিট লাগতে পারে। ৩০ মিনিটের বেশি দেরি হলে পেমেন্টের প্রমাণ সহ লাইভ সাপোর্টে জানান।
tk788 এর পক্ষ থেকে ডিপোজিটে কোনো চার্জ নেওয়া হয় না। তবে আপনার মোবাইল ব্যাংকিং বা ব্যাংক নিজস্ব ট্রান্সফার চার্জ কাটতে পারে — সেটা সম্পর্কিত সেবাদাতার নিয়ম অনুযায়ী।
প্রথমে ৩০ মিনিট অপেক্ষা করুন এবং পেজ রিফ্রেশ করুন। তারপরও না এলে পেমেন্ট স্ক্রিনশট বা ট্রান্সফার রেফারেন্স নম্বর নিয়ে লাইভ চ্যাটে আমাদের জানান। সাধারণত ১৫ মিনিটের মধ্যে সমস্যার সমাধান হয়।
সাধারণ অ্যাকাউন্টে দৈনিক ডিপোজিট সীমা নির্ধারিত আছে। KYC সম্পন্ন ও VIP সদস্যদের জন্য উচ্চতর লিমিট পাওয়া যায়। দায়িত্বশীল গেমিংয়ের অংশ হিসেবে আপনি নিজেও ডিপোজিট লিমিট সেট করতে পারবেন।
ভুল ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে দেরি না করে লাইভ সাপোর্টে জানান। ট্রান্সফারের প্রমাণ ও সময় উল্লেখ করুন। সম্ভব হলে সংশোধন করা হয় তবে সময় যত দ্রুত জানাবেন, সমাধানের সম্ভাবনা তত বেশি।
উইথড্র সংক্রান্ত (৬টি প্রশ্ন)
tk788 এ ন্যূনতম উইথড্র পরিমাণ ৳৫০০। উইথড্র করার আগে KYC যাচাই সম্পন্ন করতে হবে। KYC ছাড়া উইথড্র করা সম্ভব নয়।
সাধারণত উইথড্র আবেদন করার ১৫–৩০ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়। ব্যাংক ট্রান্সফারে কিছুটা বেশি সময় লাগতে পারে। পিক আওয়ারে কিছুটা বিলম্ব হলেও সাধারণত ১ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়।
কয়েকটি কারণে উইথড্র পেন্ডিং থাকতে পারে: KYC অসম্পূর্ণ, ওয়েজারিং পূরণ না হওয়া, বা সিস্টেম রিভিউ। অ্যাকাউন্টের "উইথড্র ইতিহাস" বিভাগে কারণ দেখা যাবে। সমস্যা থাকলে লাইভ চ্যাটে বিস্তারিত জানান।
tk788 উইথড্রে কোনো চার্জ নেয় না। তবে আপনার মোবাইল ব্যাংকিং বা ব্যাংক রিসিভ করার সময় সামান্য চার্জ কাটতে পারে — সেটা আপনার পেমেন্ট প্রদানকারীর নিয়ম অনুযায়ী।
উইথড্র আবেদন করার পর "প্রসেসিং" শুরু হওয়ার আগে বাতিল করা সম্ভব। একবার প্রসেসিং শুরু হলে সাধারণত বাতিল করা যায় না। তাই আবেদন করার আগে সব তথ্য নিশ্চিত করুন।
সাধারণ অ্যাকাউন্টে দৈনিক উইথড্র সীমা আছে। KYC সম্পন্ন ও VIP সদস্যদের জন্য উচ্চতর উইথড্র লিমিট পাওয়া যায়। সর্বোচ্চ লিমিট বাড়াতে VIP প্রোগ্রামে যোগ দিন।
বোনাস ও প্রমোশন (৭টি প্রশ্ন)
নিবন্ধনের পর প্রথমবার ডিপোজিট করলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে ১৫০% স্বাগত বোনাস (সর্বোচ্চ ৳৫,০০০) অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। আলাদা কোনো কোড দিতে হয় না। শুধু নিশ্চিত করুন যে অ্যাকাউন্ট পুরোপুরি যাচাই হয়েছে।
ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট মানে বোনাস পাওয়ার পর তা উইথড্র করার আগে নির্দিষ্ট পরিমাণ বাজি রাখতে হবে। উদাহরণ: ১০x ওয়েজারিং মানে ৳১,০০০ বোনাস পেলে ৳১০,০০০ বাজি রাখতে হবে। প্রতিটি বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত আলাদা।
প্রতিদিন গেম খেলার পর মোট নেট লসের একটি নির্দিষ্ট শতাংশ (সাধারণত ৫% পর্যন্ত) ক্যাশব্যাক হিসেবে পরদিন সকালে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। ডেইলি ক্যাশব্যাকে কোনো ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট নেই।
আপনার রেফারেল লিংক বা কোড বন্ধুকে দিন। বন্ধু নিবন্ধন করে প্রথম ডিপোজিট করলে আপনি ৳৫০০ রেফারেল বোনাস পাবেন। একটি অ্যাকাউন্ট থেকে একাধিক বন্ধু রেফার করা যায়।
হ্যাঁ, বেশিরভাগ বোনাসের মেয়াদ থাকে। স্বাগত বোনাস সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে ব্যবহার করতে হয়। ডেইলি বোনাস ২৪ ঘণ্টায় মেয়াদ উত্তীর্ণ হয়। প্রতিটি বোনাসের মেয়াদ বোনাস বিবরণীতে স্পষ্টভাবে লেখা থাকে।
বিশেষ প্রমোশন কোড প্রোমোশন পেজে পাওয়া যায়। ডিপোজিট করার সময় "প্রমোশন কোড" ঘরে কোড লিখে দিন। কোড সফলভাবে প্রয়োগ হলে বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে যোগ হবে।
VIP প্রোগ্রামে আলাদাভাবে আবেদন করতে হয় না। নিয়মিত গেম খেলার মাধ্যমে VIP পয়েন্ট জমে এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে স্তর উন্নীত হয়। VIP হলে উচ্চতর বোনাস, দ্রুততর উইথড্র এবং ডেডিকেটেড সাপোর্ট পাওয়া যায়।
গেমিং সংক্রান্ত (৬টি প্রশ্ন)
tk788 এর সব গেম সার্টিফাইড Random Number Generator (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এর মানে প্রতিটি রাউন্ডের ফলাফল সম্পূর্ণ এলোমেলো ও পূর্বনির্ধারিত নয়। লাইভ ক্যাসিনো গেমগুলো রিয়েল ডিলার ও লাইভ স্ট্রিমিংয়ে পরিচালিত হয়।
সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে চলমান বাজি সাধারণত সেভ থাকে। সংযোগ ফিরলে গেম আবার শুরু করা যাবে। যদি বাজি প্রভাবিত হয় বা টাকা সংক্রান্ত সমস্যা হয়, তাহলে লাইভ সাপোর্টে জানান — সংশ্লিষ্ট গেম লগ পর্যালোচনা করে সমাধান করা হবে।
হ্যাঁ, tk788 মোবাইল ব্রাউজার ও অ্যাপ — উভয়েই সম্পূর্ণ অপ্টিমাইজড। সব গেম, বোনাস ও পেমেন্ট ফিচার মোবাইলে একই রকম পাওয়া যায়। তবে দ্রুততর অভিজ্ঞতার জন্য tk788 অ্যাপ ডাউনলোড করার পরামর্শ দেওয়া হয়।
ফিশ গেমে বড় মাছ বেশি পয়েন্ট দেয়। বুলেট খরচ কম রেখে ঘন ঘন গুলি করার চেয়ে সঠিক লক্ষ্যে বাজি বাড়িয়ে গুলি করা বেশি কার্যকর। বোনাস রাউন্ড ও বিশেষ মাছ লক্ষ্য করুন — এগুলোতে মাল্টিপ্লায়ার পাওয়া যায়।
প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো বাজি ক্ষতিগ্রস্ত হলে আমাদের দল গেমের লগ পরীক্ষা করে সিদ্ধান্ত নেয়। সঠিকভাবে সমাপ্ত না হওয়া রাউন্ড সাধারণত বাতিল বলে গণ্য হয় এবং বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হয়।
সাপোর্ট ও অ্যাপ (৫টি প্রশ্ন)
সাইটের নিচের ডানদিকের লাইভ চ্যাট বাটনে ক্লিক করে ২৪/৭ বাংলায় সরাসরি কথা বলা যায়। ইমেইলে [email protected] এ লিখতে পারেন — সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পাবেন।
অ্যাপ পেজ থেকে সরাসরি APK ডাউনলোড করুন (Android) অথবা iOS ভার্সনের লিংক পাবেন। Android এ ইনস্টলের আগে "Unknown Sources" চালু করুন। iOS এ সাফারি থেকে ইনস্টল করুন। ডাউনলোড সম্পূর্ণ বিনামূল্যে।
পুরনো ভার্সনে কিছু নতুন ফিচার বা গেম নাও থাকতে পারে এবং ধীর পারফরম্যান্স দেখা দিতে পারে। সর্বোত্তম অভিজ্ঞতার জন্য সর্বদা আপডেটেড ভার্সন ব্যবহার করুন। অ্যাপ থেকেই আপডেটের নোটিফিকেশন পাবেন।
প্রথমে ইন্টারনেট সংযোগ চেক করুন। ব্রাউজারের ক্যাশ ও কুকি পরিষ্কার করুন বা ভিন্ন ব্রাউজারে চেষ্টা করুন। অ্যাপ বন্ধ করে পুনরায় খুলুন। সমস্যা থাকলে লাইভ সাপোর্টে জানান।
যেকোনো অভিযোগ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে দাখিল করুন। সমস্যার বিস্তারিত বিবরণ, সময় ও প্রমাণ (স্ক্রিনশট) যুক্ত করুন। সাধারণত ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে তদন্ত সম্পন্ন হয় এবং আপনাকে ফলাফল জানানো হয়। জটিল বিষয়ে সর্বোচ্চ ৭ দিন লাগতে পারে।
সাপোর্ট সময়সূচি
লাইভ চ্যাট: ২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন
ইমেইল: ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর
tk788 কেন বেছে নেবেন?
নিরাপদ ও বিশ্বস্ত
SSL এনক্রিপশন ও দুই-স্তরের যাচাই দিয়ে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখা হয়।
তাৎক্ষণিক পেমেন্ট
ডিপোজিট ও উইথড্র মাত্র ১৫–৩০ মিনিটে — বাংলাদেশের সেরা পেমেন্ট গতি।
১০০+ গেম
ক্যাসিনো, স্লটস, ফিশ গেম — সব এক প্ল্যাটফর্মে। প্রতিদিন নতুন কনটেন্ট।
উদার বোনাস
স্বাগত বোনাস থেকে ডেইলি ক্যাশব্যাক — প্রতিটি সদস্যের জন্য নিয়মিত পুরস্কার।
মোবাইল অ্যাপ
Android ও iOS অ্যাপে যেকোনো জায়গা থেকে খেলুন। ডাউনলোড বিনামূল্যে।
২৪/৭ বাংলা সাপোর্ট
দিনরাত যেকোনো সময় বাংলায় লাইভ চ্যাটে সাহায্য পাবেন।
আরও প্রশ্ন? আজই যোগ দিন!
tk788 এ বিনামূল্যে নিবন্ধন করুন এবং আমাদের ২৪/৭ সাপোর্ট টিমের সাহায্য নিন।
বিনামূল্যে নিবন্ধন করুন সব অফার দেখুন